Em situações de colisão, nem sempre é viável contatar imediatamente a seguradora. Por exemplo, pode ocorrer de um acidente coincidir com um evento importante agendado. No entanto, é importante saber que há um prazo para acionar o seguro após uma colisão, nesses casos. Neste artigo, exploraremos todos os aspectos relevantes sobre esse tema.
Após qualquer incidente, há um prazo estabelecido para acionar a seguradora. Se o seu veículo possui cobertura, é crucial estar ciente desse prazo.
No momento, pode haver incerteza sobre se é melhor lidar com a situação imediatamente ou priorizar um compromisso importante, como uma reunião de trabalho ou uma apresentação escolar.
Antes de tomar qualquer decisão, é vital avaliar a situação. Se houver feridos, é essencial contatar a polícia imediatamente e registrar um boletim de ocorrência.
Em casos de danos a terceiros, é fundamental coletar todas as informações necessárias para garantir um processo de indenização eficiente.
Por outro lado, se a situação permitir um intervalo e não houver danos significativos a terceiros, há a opção de entrar em contato com a seguradora posteriormente.
Independentemente da seguradora com a qual você tem contrato, existe um período razoável para acionar a cobertura em caso de colisão.
Prescrição do Seguro: Entenda o Conceito
Dentro do contexto do seguro, existem termos específicos que podem não ser familiares ao público em geral, mas são essenciais para compreender a linguagem do setor.
A prescrição do seguro (prazo para acionar o seguros após uma colisão) é um desses termos. Se você não está familiarizado com seu significado, não se preocupe, pois explicaremos o conceito.
No âmbito dos seguros, a prescrição ocorre quando o direito a uma cobertura é extinto após um certo período.
Isso implica que há um prazo limite para reivindicar uma indenização junto à seguradora após um evento.
Normalmente, esses prazos são definidos por lei, mas também podem variar entre diferentes seguradoras.
Por exemplo, a seguradora Liberty pode ter um prazo distinto da Azul Seguros, Zurich, MAPFRE, Youse, HDI, SulAmérica, Bradesco, entre outras.
Assim, é fundamental examinar sua apólice cuidadosamente. Antes de assinar o contrato, verifique todas as cláusulas e prazos relacionados à cobertura.
Isso ajudará a garantir que você esteja ciente das regras e possa receber a indenização quando necessário.
Prazos de Prescrição para Diferentes Partes Envolvidas
Normalmente, o prazo para acionar o seguro após uma colisão para os segurados é de um ano.
No entanto, a contagem desse período pode variar dependendo da natureza da cobertura de seguro contratada.
Por exemplo, em casos de seguro de vida, o prazo pode ser diferente do seguro de invalidez, e assim por diante.
Focando especificamente no seguro automotivo, a contagem começa a partir do momento do sinistro.
Independentemente da natureza do sinistro, a partir da data do evento, o segurado tem um ano para contatar a seguradora e acionar a cobertura.
Para terceiros ou beneficiários que podem ser elegíveis para receber indenização, os prazos costumam ser estendidos para três anos.
O mesmo princípio se aplica: a contagem inicia-se a partir do momento do sinistro. É importante orientar terceiros sobre esse prazo e fornecer as informações de contato da seguradora.
Além disso, coletar detalhes pessoais do terceiro facilitará o processo de sinistro para todas as partes envolvidas.
Cobertura para Terceiros: Um Aspecto Importante
Para garantir que terceiros estejam cobertos pela sua seguradora, é crucial ter contratado a cobertura adequada.
No caso de ausência dessa cobertura e se você for considerado culpado pelo acidente, você será responsável por cobrir os danos do outro motorista com seus próprios recursos.
Suspensão da Contagem do Prazo
Em certas situações, a contagem do prazo de prescrição pode ser suspensa temporariamente.
Isso normalmente ocorre durante o período em que a seguradora está analisando o risco do sinistro.
A contagem do prazo é retomada apenas após a conclusão da análise e a confirmação de que a indenização será concedida.
Isso se aplica a todos os envolvidos, sejam eles segurados, beneficiários ou terceiros, independentemente do tipo de seguro, como seguro de carro ou moto.
Prazos para Registrar o Boletim de Ocorrência
Conforme mencionado anteriormente, é aconselhável registrar o boletim de ocorrência o mais cedo possível.
Entretanto, os prazos para fazê-lo devem estar alinhados com os prazos de prescrição para acionar o seguro após uma colisão.
Portanto, se você é o segurado, tem até um ano para registrar o boletim de ocorrência e acionar o seguro.
Para terceiros ou beneficiários, esse prazo é estendido para três anos. É recomendável documentar a ocorrência com fotos e vídeos, pois esses registros podem ser úteis para comprovar a situação ao acionar a seguradora.
Prazo Máximo para Conserto do Veículo pela Seguradora
Após a abertura do processo de sinistro, a seguradora tem um período máximo de 30 dias para concluir o conserto do veículo.
Essa regra é aplicável tanto a casos em que o veículo é do segurado quanto a terceiros. O prazo também se aplica a situações de perda total.
Essa norma é padrão para todas as seguradoras, incluindo Azul Seguros, Zurich Seguros, SulAmérica Seguros, Youse, MAPFRE Seguros, Bradesco Seguros, Tokio Marine Seguradora, BB Seguros, Liberty Seguros e outras.
É importante observar que a contagem desse prazo pode ser interrompida se a seguradora solicitar documentos adicionais e eles não forem fornecidos imediatamente.
Nesses casos, a contagem do prazo é retomada a partir do momento em que os documentos são entregues.
Para garantir um processo de sinistro eficiente, é aconselhável entregar todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Quem Pode Receber Indenização do Seguro?
Você sabia que o segurado não é o único indivíduo que pode receber indenização do seguro? Na verdade, existem três partes distintas que podem acionar o seguro automotivo em casos de colisão.
Os prazos para acionar o seguro variam, como explicado anteriormente:
Segurados
O segurado é a pessoa que contrata o seguro e cujo nome está na apólice. Essa pessoa é responsável pelos pagamentos regulares das mensalidades do seguro. Os segurados têm direito à indenização caso o veículo sofra danos em uma colisão ou seja roubado, desde que o evento esteja coberto pela apólice.
Beneficiários
Os beneficiários são indivíduos designados pelo segurado e nomeados na apólice do seguro. Eles são os beneficiários designados para receber indenizações em caso de sinistros.
A escolha de beneficiários é importante para situações em que o segurado não pode acionar o seguro, como em casos de hospitalização ou falecimento.
Terceiros
Terceiros são pessoas afetadas por ações do segurado. Caso o seguro inclua cobertura para terceiros e o segurado seja considerado culpado pelo evento, o terceiro prejudicado pode receber indenização por danos materiais e morais.
As seguradoras também podem cobrir despesas médicas em situações de terceiros. No entanto, é crucial verificar as regras específicas de cada seguradora, como a Zurich, Youse, SulAmérica, entre outras.
Como Acionar a Seguradora Após uma Colisão?
O processo de registro de sinistro e solicitação de indenização é relativamente simples e segue os mesmos passos para todas as partes envolvidas.
Para garantir um reembolso eficaz, é fundamental seguir esses cinco passos principais:
Sinalize o Local
Após uma colisão, é crucial sinalizar o local para evitar novos acidentes. Use o triângulo de sinalização obrigatório e siga as regulamentações de distância.
Além disso, verifique se há feridos e chame a polícia e serviços de emergência, se necessário. É fundamental seguir as diretrizes para garantir a segurança de todos os envolvidos.
Registre o Boletim de Ocorrência
Registre imediatamente um boletim de ocorrência. Colete informações dos envolvidos e de testemunhas, e tire fotos e vídeos do local do acidente. Um único boletim pode ser utilizado por terceiros em busca de indenização.
Contate a Seguradora
Entre em contato com sua seguradora para receber orientações sobre a documentação necessária.
Leve o Veículo à Oficina
A seguradora realizará uma avaliação do veículo antes de autorizar o conserto. A vistoria determinará a extensão dos danos e se o veículo é considerado perda parcial ou total.
Após a aprovação, você pode levar o veículo a uma oficina credenciada ou de sua preferência, dependendo das regras da sua seguradora. Em alguns casos, será necessário aprovar o orçamento antes.
Pague a Franquia
A franquia é a parte do custo do reparo que o segurado é responsável por pagar. Ela é determinada no contrato de seguro e varia de acordo com a seguradora. O pagamento da franquia é necessário para dar continuidade ao processo de indenização.
Imagine que o conserto do seu veículo ficará em R$ 19 mil, e a franquia do seu seguro é de R$ 2.300. Isso significa que você pagará R$ 2.300 à oficina. Enquanto isso, a seguradora irá arcar com os R$ 16.700 restantes. Não há cobrança de franquia na cobertura para terceiros, nem nos casos de perda total. Prazo para Acionar o Seguro: Contate as Seguradoras
Caso precise entrar em contato com sua seguradora para acionar o seguro após uma colisão, os números de telefone variam conforme a empresa contratada. Abaixo estão alguns números de contato relevantes:
Azul Seguros: Sinistros e Assistência 24 horas: 4004 3700
HDI Seguros: Assistência 24h | Sinistros | Assistência de Vidros: 3003-5390
Tokio Marine: Aviso de sinistro | Atendimento 24 horas: 0300 33 86546
Para outras seguradoras não mencionadas aqui, como Suhai Seguros, Allianz Seguros, Porto Seguro Auto, é recomendável buscar os números de contato em seus respectivos sites.
Como Agir em Caso de Recusa de Indenização pela Seguradora?
Em situações em que a seguradora se recusa a pagar a indenização do seguro automotivo, é importante tomar medidas adequadas.
O primeiro passo é revisar atentamente a apólice para entender as regras específicas e as coberturas aplicáveis. Muito importante saber que existem regras para acionar o seguro, ou seja, se você descumpriu algum acordo, a seguradora estará no direito de lhe negar o seguro. Se você acredita que a recusa não é justificada, é possível buscar apoio junto à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
No entanto, é crucial lembrar que a SUSEP não tem jurisdição sobre empresas de proteção veicular, portanto, não pode intervir em tais casos.
Se a situação não for resolvida satisfatoriamente, é aconselhável buscar a orientação de um advogado para obter assistência legal e resolver a questão.
Conclusão
Ao considerar a questão do prazo para acionar o seguro após uma colisão, é essencial entender os detalhes e procedimentos envolvidos.
Cada etapa do processo, desde a sinalização do local do acidente até o pagamento da franquia, tem um papel importante na eficácia do processo de sinistro.
Lembre-se de que os prazos variam de acordo com a sua relação com o incidente – se você é o segurado, um terceiro ou beneficiário.
Para garantir uma cobertura eficaz e uma experiência tranquila, é fundamental familiarizar-se com as regras da sua seguradora, documentar adequadamente os eventos e seguir os procedimentos recomendados.
Caso tenha dúvidas sobre o prazo para acionar o seguro ou qualquer outro aspecto do processo de sinistro, é sempre recomendável consultar seu corretor de seguros para obter informações específicas e orientações personalizadas.
